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咨詢調研免費為用戶提供技術咨詢服務；向用戶提供產品相關資料，企業簡介，資信證明等資料；委派技術人員根據現場情況和用戶需求進行免費設計、選型。

生產制造產品制造過程中，隨時保持與用戶技術人員溝通，反饋最新生產進度，并向用戶有關技術人員提供產品的檢驗標準和檢驗結果。

售后服務結合用戶需求進行技術培訓，及時根據用戶需要改進產品；軟件系統終身免費升級，確保軟件版本的最新及功能的完善；對客戶來電來函信息2小時內處理完畢答復，服務工程師24小時待命制。

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2小時快速響應 | 遠程協助 | 24小時現場處理

客戶報修

客戶可直接聯系對應售后或通過PTI售后服務系統反饋故障情況

在線受理

在線客服根據故障現象快速響應，提供在線協助，創建問題反饋單

原因分析

通過網絡遠程、設備使用人反饋、現場檢查等方式確認故障原因

故障處理

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客戶確認

設備使用人確認維修OK；相關負責人確認維修OK；回簽服務單；

售后回訪

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